Envíos y devoluciones

El envío de su paquete

Los paquetes se procesan generalmente dentro de 2 días después de recibido su pago. Ofrecemos opciones de envío a nivel mundial. La opción más económica es Hongkong Post, un servicio de correo aereo que puede ser rastreado en línea. Los paquetes normalmente salen de Hong Kong de 4 a 7 días hábiles, y pueden llegar hasta su país en unos días más (dependiendo del área, debe ser menor a 30 días).

Adicionalmente, ofrecemos el envío exprés (de 3 a 8 días hábiles) por un costo adicional. Las alternativas son Fedex, UPS, DHL principalmente. El proveedor se elige dependiendo de la cobertura de cada uno a su país. Si usted tiene requerimientos específicos, puede siempre solicitar una compañía en particular (esto puede implicar un costo adicional).

A la llegada del paquete a su país, éste será procesado por las aduanas locales. Por favor tenga en cuenta que los cargos e impuestos generados en las aduanas de su país son su responsabilidad y deberá cubrirlos usted mismo.

El costo del envío incluye el manejo y empaquetado así como del servicio postal. Los gastos de majeno son fijos, aunque los de transportación dependerán del volumen y peso de su pedido. Este costo se calcula al procesar la órden de su pedido. Le pedimos agrupar todos sus productos en un sólo pedido. No podemos agrupar dos órdenes distintas en una sola, y el cargo de envío se aplicará para cada una. Su paquete será despachado bajo su propio riesgo, sin embargo nosotros tendremos cuidado especial para empacar los objetos frágiles.

Las cajas que usamos son suficientemente amplias y sus ítems irán bien protegidos.

Política de Devoluciones/Reembolsos/Reemplazos

Sólo ofrecemos reembolso por problemas relacionados a la calidad o de productos defectuosos (casi nunca). Esto deberá ser reportado dentro de 6 días de recibir su paquete. De otro modo no podremos aceptar ni reembolso ni reemplazo.

Si llegara a decidir devolver un producto, el costo del envío de vuelta deberá ser cubierto por usted mismo. Le pedimos por favor leer todos los detalles de cada publicación y hacer las preguntas necesarias antes de tomar la decisión de comprar.

La dirección de devolución sería:

Unit 27, 11 Floor Section A,

Overseas Decoration Comprehensive Bldg,

Zhenhua Road, Futian District,

Shenzhen, Guangdong province, China

Código Postal 518031

Tel. +86 13823578296